Vos données, votre contrôle

Suppression de données

Dernière mise à jour : Avril 2026

Vous pouvez à tout moment supprimer tout ou partie de vos données personnelles sur ZenFamy, sans nécessairement supprimer votre compte. Cette page décrit les différentes options disponibles.

1. Supprimer des données depuis l'application

Plusieurs types de données peuvent être supprimés directement depuis l'application :

Supprimer un profil enfant : depuis l'écran Profil famille, sélectionnez l'enfant concerné puis Supprimer ce profil. Toutes les données liées à cet enfant (journal, histoires, conseils, quiz) sont alors supprimées.
Supprimer une entrée de journal : ouvrez l'entrée concernée puis utilisez l'option Supprimer.

La suppression est effective dès validation. Une purge définitive de nos serveurs intervient sous un délai maximum de 90 jours.

2. Demander la suppression d'autres données

Pour toute demande de suppression de données spécifiques qui ne peut pas être effectuée directement depuis l'application, contactez-nous par email :

Email : contact@zenfamy.ai

Objet : Demande de suppression de données

Contenu : Indiquez l'adresse email associée à votre compte ZenFamy et précisez les données que vous souhaitez supprimer. Pour des raisons de sécurité, nous pourrons vous demander de confirmer votre identité.

Nous traitons les demandes dans un délai maximum de 30 jours, conformément au RGPD.

3. Types de données supprimables

Vous pouvez demander la suppression des données suivantes :

Entrées du journal émotionnel (individuellement ou en groupe)
Histoires générées pour un enfant
Conseils personnalisés reçus
Réponses aux quiz et questionnaires
Profil d'un enfant et toutes ses données associées
Préférences et paramètres de votre compte

4. Données non supprimables immédiatement

Certaines données ne peuvent pas être supprimées à votre demande, pour des raisons légales :

Facturation : les informations liées aux abonnements Premium sont conservées 10 ans conformément à la législation française.
Procédures en cours : en cas de procédure légale, certaines données peuvent être conservées jusqu'au terme de celle-ci.

5. Supprimer l'intégralité de votre compte

Si vous souhaitez supprimer entièrement votre compte et toutes les données associées, consultez notre page dédiée : Suppression de compte.

Pour plus d'informations sur vos droits, consultez notre Politique de confidentialité.